Live commerce: conheça a nova tendência do varejo online. Você esta preparado?

Há uma tendência que se fortaleceu durante a pandemia do novo coronavírus em 2020: as transmissões ao vivo por meio das redes sociais, as lives.

Agregado a isso, o varejo online também cresceu muito, não apenas por causa dessa crise. Era algo que já estava muito forte no mundo e que tem se consolidado crescentemente no mercado.

Unindo esses dois conceitos, os empreendedores viram na live commerce uma nova forma de vender e de alcançar seu público.

Esse formato está cada vez mais forte graças ao seu poder de engajamento, conversão e persuasão. E é uma ótima forma de vender online e ainda consolidar sua marca junto ao público!

Por isso, você conhecerá melhor esse modelo e saberá como fazer uma live commerce que possa encantar novos clientes e fazer seus negócios triunfarem!

O que é live commerce?

Você já percebeu que a live commerce alia as transmissões ao vivo com o propósito de venda! Para usar outras palavras, é um review online e ao vivo.

Ela é realizada pelas principais plataformas de vídeo nas redes sociais, geralmente por transmissão ao vivo no YouTube, bem como oFacebook Live e o Instagram.

Esse formato de vendas ainda engatinha no Brasil. Na China, país onde a live commerce está consolidada, empreendimentos conseguem lucrar bilhões (sim, BILHÕES!) graças ao formato.

Exemplo clássico é o Alibaba: o ecommerce lucrou U$ 15,1 Bi em vendas só em 2018, quando ninguém sequer pensava em pandemia.

Para ilustrar em empresas que também possuem comércio físico e em ações no Brasil, a Americanas fez, ao longo de 2020, uma série de lives com influencers de moda, por exemplo, para falar dos produtos que vendia em sua plataforma.

Ainda que os resultados não fossem divulgados, a marca apostou no formato graças a alta demanda de compras online e o consumo pelas lives.

Por que vender por meio de lives?

Além de ser um formato que tem se fortalecido muito, principalmente a live no Instagram, existem alguns benefícios para quem quer vender online.

O primeiro deles certamente é o engajamento que as lives commerce possibilitam ter. A maior participação do público faz com que sua marca tenha alcance incrível na web, atraindo mais pessoas para a sua ação e, consequentemente, mais vendas.

E também graças a isso, você consegue fazer com que a sua marca interaja com o público, aproximando-os e estabelecendo um diálogo direto com seu potencial cliente.

Outra vantagem alcançada pelas lives commerces é a sensação de urgência, que é um dos principais gatilhos mentais com poder de decisão de compra em um cliente.

Tudo isso pode ser conseguido graças à dinâmica que emprega nessas transmissões. Como, por exemplo, usar a gamificação – uma maneira mais lúdica e com um senso de disputa entre quem está participando.

Como fazer live commerce e vender com vídeos ao vivo?

Com todas essas vantagens, a vontade cresce para fazer esse formato, certo?

Mas ele não pode ser feito de qualquer jeito. É preciso estratégia clara e com objetivos alcançáveis.

Defina um objetivo

Por isso mesmo, traçar uma meta é o primeiro passo.

Você pode querer lançar um produto, mostrar uma nova coleção ou até mesmo apresentar melhor algo que já está na sua linha há mais tempo.

Esse será o mote de sua transmissão. Portanto, apresentar de forma prática e com um roteiro que possa fazer o seu objetivo ser o grande personagem da transmissão.

Escolha uma plataforma

YouTube, Facebook, Instagram…

São muitas as plataformas que você pode fazer a sua live commerce. E, até mesmo, fazer em todas. É possível.

De toda forma, qualquer que seja a sua escolha, a linguagem deve ser coerente com ela – lembrando que muitas ferramentas não são comuns em todas as redes.

Ainda que seja possível fazer a live em todas as suas redes de forma simultânea e isso parecer ser uma ideia vantajosa, é preciso selecionar uma que seja mais aderente ao seu público. Por isso, essa escolha precisa ser bem pensada.

Isso pode fazer com que você economize recursos e até mesmo tempo.

Separe as ferramentas e materiais para a live

E para fazer uma transmissão de qualidade, é preciso se pensar em ferramentas essenciais para uma live.

Não tem problema, por exemplo, que você escolha fazer da câmera de vídeo do seu computador, mas garanta que ela tenha uma qualidade de imagem interessante.

Além disso, preocupe-se de verdade com a qualidade do microfone e da iluminação.

Tudo deve ser muito claro para o seu espectador: lembre-se de que você está divulgando o seu trabalho e a qualidade importa muito.

Se você tiver um investimento maior, pense em fazer tudo em um estúdio, com isolamento acústico e iluminação adequada.

Por último, e não menos importante (pelo contrário), garanta uma boa qualidade de conexão à internet. Sem ela, a sua live não acontece. E uma queda na hora da transmissão pode acabar com toda a sua estratégia de venda.

Divulgue a sua live

Claro, você precisa informar ao seu público-alvo sobre a transmissão. Para isso, use suas redes sociais, não importa se você fará a live por ela ou não.

Faça uma lista de transmissão pelo WhatsApp e um email marketing para todos os seus contatos.

Realize um evento no Facebook e coloque lá todas as informações possíveis, de forma criativa, para divulgar a live. Não se esqueça de postar o link, quando estiver por lá.

Se tiver blog, fale da transmissão por ele. Se tiver algum parceiro, peça ajuda na divulgação por meio das redes sociais dele. Esse tipo de parceria ajuda muito a aumentar a audiência da live.

Venda!

Aqui, foco total nas maneiras de como fazer seu público decidir comprar o seu produto na hora da live.

Para isso, é preciso manter a interação com ele em alta, sem se esquecer de que é necessário falar sobre o produto.

Facilite a vida do potencial cliente criando um QR Code que o leve até o seu site, direto ao produto em questão.

Faça promoções exclusivas a quem está assistindo à live, criando códigos de desconto.

3 motivos para você vender com lives

Ainda há pouco, você leu sobre o porquê de fazer live commerce para a sua marca. As vantagens são tantas que você terá mais 3 para sacramentar, de vez, esse formato em sua estratégia de vendas.

Mostrar o seu produto ou serviço em ação

Você pode começar a usar a live commerce e mostrar o seu produto de maneira prática, de como ele é ao vivo e como pode ser usado no dia a dia.

Mostre como funciona, se precisar de montagem, faça uma ao vivo. Deixe tudo muito claro para o seu público para que ele se sinta motivado a comprar graças ao seu uso. Se for de maneira simples, melhor.

Permitir a interação do público ao vivo

O grande diferencial de formatos ao vivo é a possibilidade de se fazer uma maior interação com o público que o assiste.

Quando apresentar o seu produto, algumas perguntas poderão surgir e, por isso, esteja preparado para responder todas.

Isso ajuda o seu público a conhecer melhor o seu produto e sua marca, bem como a fazer a interação necessária para que sua live commerce bombe!

Ajudar a captar leads para o seu negócio

A captação de leads é a ação que todo empreendedor digital quer em suas estratégias de marketing, ainda que não seja o objetivo aparente delas.

Isso significa que o público fornece suas informações de contato para você, é feito no momento em que a pessoa acessa a plataforma da live.

A captação de leads é fundamental para toda estratégia porque permite conhecer melhor o público e dar melhores ofertas e até mesmo conteúdos mais adequados ao longo da jornada de compras.

Por isso tudo, a live commerce pode ser uma grande jogada em sua estratégia de vendas online.

Além de ser uma tendência que está atraindo cada vez mais o público, ela se mostra como um diferencial para a marca e uma grande ferramenta de expansão do seu alcance.

E, como você pode imaginar, a principal plataforma para vídeos é o Youtube! Por esse motivo, realizar lives por ele pode ser a melhor opção.